AGB

abloom GmbH, St. Gallen · Stand: Juli 2026

Teil A – Allgemeine Bestimmungen
1. GELTUNGSBEREICH

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen der abloom GmbH (nachfolgend «abloom»), insbesondere Webdesign und Websites (inkl. Baukastensysteme und Online-Shops), Branding, Grafik und Print, Texte, Fotografie, Beratung und Coaching sowie Support, Wartung und Hosting-Betreuung.
1.2 Teil A gilt für alle Leistungen. Teil B enthält ergänzende Bestimmungen für einzelne Leistungsbereiche und geht Teil A im Widerspruchsfall vor.
1.3 Die AGB bilden einen integrierenden Bestandteil jedes Angebots und jedes Vertrags mit der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber (nachfolgend «Kunde»). Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich festgehalten sind. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.
1.4 Bei Widersprüchen gilt folgende Rangordnung: 1. individuelles Angebot bzw. Vertrag, 2. Teil B dieser AGB, 3. Teil A dieser AGB, 4. die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).

2. ANGEBOT UND VERTRAGSABSCHLUSS
2.1 Das Erstgespräch zur Klärung eines Projekts ist kostenlos und unverbindlich. Auf der Website publizierte Paketpreise («ab CHF …») sind Richtwerte; massgebend ist das individuelle Angebot.
2.2 Angebote von abloom sind, sofern nicht anders angegeben, während 30 Tagen ab Ausstellungsdatum gültig.
2.3 Der Vertrag kommt mit der Unterzeichnung des Angebots oder einer schriftlichen Auftragsbestätigung durch den Kunden zustande. Als schriftlich gilt auch eine Bestätigung per E-Mail. Bei Aufträgen nach Aufwand (z. B. Support, Coaching) genügt die Beauftragung per E-Mail oder mündlich.

3. LEISTUNGSUMFANG UND ÄNDERUNGEN
3.1 Der Leistungsumfang ergibt sich abschliessend aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Paketbeschreibung. Die Anzahl der enthaltenen Korrektur- bzw. Feedbackrunden ist dort festgelegt; fehlt eine Angabe, sind zwei Korrekturrunden enthalten.
3.2 Zusätzliche Funktionen, Seiten, Inhalte sowie Änderungen an bereits freigegebenen Arbeitsschritten sind nicht im Leistungsumfang enthalten. Sie werden vorgängig mit dem Kunden besprochen und separat offeriert oder nach Aufwand gemäss den jeweils gültigen Ansätzen von abloom verrechnet.
3.3 Für Mehraufwand, der im Projektverlauf entsteht und nicht auf abloom zurückzuführen ist, kann nach vorgängiger Information ein Zuschlag von bis zu 10% des vereinbarten Honorars verrechnet werden.
3.4 abloom ist berechtigt, für die Leistungserbringung qualifizierte Partner (z. B. Fotografie, Programmierung, Druck, Übersetzung) beizuziehen. abloom bleibt gegenüber dem Kunden verantwortlich für die vereinbarten Leistungen.
3.5 abloom kann für Recherche, Entwürfe, Texte oder Bildbearbeitung unterstützend KI-gestützte Werkzeuge einsetzen. Die Ergebnisse werden durch abloom fachlich geprüft und überarbeitet. Vertrauliche Informationen des Kunden werden nicht ohne dessen Zustimmung in öffentlich zugängliche KI-Dienste eingegeben.

4. MITWIRKUNG DES KUNDEN
4.1 Der Kunde stellt sämtliche für das Projekt benötigten Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Dokumente), Informationen und Zugangsdaten fristgerecht und in geeigneter Form zur Verfügung.
4.2 Für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität und Rechtmässigkeit der gelieferten Inhalte ist ausschliesslich der Kunde verantwortlich. Er bestätigt, über die nötigen Rechte an Texten, Bildern, Schriften und Marken zu verfügen, und stellt abloom von allfälligen Ansprüchen Dritter frei.
4.3 Der Kunde bezeichnet eine Ansprechperson, die Entscheidungen treffen kann, und gibt Feedback sowie Freigaben in der Regel innert 10 Arbeitstagen.
4.4 Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verschieben den Zeitplan entsprechend. Ruht ein Projekt aus Gründen, die beim Kunden liegen, länger als drei Monate, ist abloom berechtigt, die bis dahin erbrachten Leistungen in Rechnung zu stellen.

5. TERMINE
5.1 Im Angebot genannte Termine und Projektdauern sind Richtwerte. Der verbindliche Zeitplan wird beim Projektstart gemeinsam festgelegt. Absehbare Verzögerungen teilen sich die Parteien rechtzeitig mit.

6. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
6.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). abloom ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird daher keine MWST verrechnet. Tritt eine MWST-Pflicht ein, wird die MWST ab diesem Zeitpunkt zusätzlich zum gesetzlichen Satz in Rechnung gestellt.
6.2 Pauschalpreise gelten für den im Angebot beschriebenen Leistungsumfang. Als geschätzt bezeichnete Positionen sowie Leistungen nach Aufwand werden nach effektivem Aufwand verrechnet, in Einheiten von 15 Minuten.
6.3 Sofern im Angebot nicht anders geregelt, wird bei Projektstart eine Anzahlung von 50% fällig, der Restbetrag nach Abschluss. Bei grösseren Projekten können Raten oder Teilrechnungen vereinbart werden. Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
6.4 Bei Zahlungsverzug ist abloom berechtigt, nach erfolgloser Mahnung einen Verzugszins von 5% (Art. 104 OR) sowie Mahngebühren zu verrechnen und die weiteren Arbeiten bis zur Begleichung der offenen Beträge zu unterbrechen.
6.5 Drittkosten wie Hosting, Domains, Lizenzen, Plugins, Schriften, Bildrechte, Druck und Produktion sind nicht im Honorar enthalten. Sie werden nach vorgängiger Absprache weiterverrechnet oder direkt durch den Drittanbieter in Rechnung gestellt.

7. ABNAHME
7.1 Arbeitsschritte (z. B. Konzept, Design, Texte, Druckdaten) werden vom Kunden freigegeben. Mit der Freigabe gelten sie als abgenommen; spätere Änderungen daran gelten als Zusatzleistung.
7.2 Nach Ablieferung festgestellte Mängel meldet der Kunde innert 10 Tagen schriftlich und mit einer nachvollziehbaren Beschreibung. Erfolgt keine Meldung, gilt die Leistung als genehmigt.

8. GEWÄHRLEISTUNG
8.1 abloom erbringt die Leistungen sorgfältig, fachgerecht und nach dem aktuellen Stand der Technik. Gemeldete Mängel, die abloom zu vertreten hat, werden innert angemessener Frist kostenlos behoben.
8.2 abloom übernimmt keine Gewähr für den wirtschaftlichen Erfolg einer Leistung, für Reichweiten, Verkaufszahlen oder bestimmte Suchmaschinen-Platzierungen.

9. HAFTUNG
9.1 abloom haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden sowie für entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
9.2 Die Haftung ist in jedem Fall auf die Höhe des Honorars für den betreffenden Auftrag beschränkt.

10. NUTZUNGS- UND EIGENTUMSRECHTE
10.1 Mit vollständiger Bezahlung gehen alle im Rahmen des Auftrags final erstellten und freigegebenen Arbeiten in das Eigentum des Kunden über bzw. erhält der Kunde die im Angebot vereinbarten Nutzungsrechte. Bis dahin verbleiben sämtliche Rechte bei abloom.
10.2 Entwürfe, Skizzen und nicht gewählte Varianten verbleiben im Eigentum von abloom. Offene Arbeitsdateien werden nur herausgegeben, sofern dies im Angebot vereinbart ist.
10.3 Für Bilder, Schriften, Plugins, Vorlagen und andere Werke Dritter gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen.

11. REFERENZEN
11.1 abloom ist berechtigt, die erstellten Arbeiten in Form von Abbildungen, Beschreibungen und Links als Referenz für das eigene Portfolio (z. B. Website, Social Media, Präsentationen) zu verwenden, sofern der Kunde dies nicht schriftlich ablehnt.
11.2 Sofern nicht anders vereinbart, darf abloom im Footer von Websites einen dezenten Hinweis auf die Umsetzung durch abloom mit Link anbringen.

12. DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT
12.1 Die Parteien behandeln alle nicht öffentlich bekannten Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.
12.2 abloom bearbeitet Personendaten gemäss dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und nur soweit es für die Auftragserfüllung nötig ist. Erhält abloom Zugang zu Personendaten des Kunden (z. B. Formulareingänge, Kundendaten eines Shops), bearbeitet sie diese ausschliesslich in dessen Auftrag.

13. KÜNDIGUNG UND PROJEKTABBRUCH
13.1 Beide Parteien können den Vertrag jederzeit schriftlich kündigen. In diesem Fall werden die bis zur Kündigung erbrachten Leistungen sowie bereits eingegangene Drittkosten nach Aufwand verrechnet, höchstens jedoch bis zum vereinbarten Gesamtpreis.
13.2 Erfolgt die Kündigung zur Unzeit, bleibt ein weitergehender Schadenersatz gemäss Art. 404 Abs. 2 OR vorbehalten.

Teil B – Besondere Bestimmungen nach Leistungsbereich
14. WEBDESIGN, WEBSITES UND ONLINE-SHOPS
14.1 abloom setzt Websites je nach Angebot mit WordPress (z. B. mit Elementor) oder mit Baukastensystemen (z. B. Wix, Jimdo) sowie Online-Shops (z. B. Shopify, WooCommerce) um. Die technischen Möglichkeiten richten sich nach dem gewählten System.
14.2 Konten bei Baukasten- und Shop-Systemen, Domains und Hosting werden, sofern nicht anders vereinbart, auf den Namen des Kunden eröffnet. Der Kunde bleibt Inhaber dieser Konten und trägt die damit verbundenen wiederkehrenden Kosten.
14.3 Websites werden für die aktuellen Versionen der gängigen Browser und Geräte (Desktop, Tablet, Mobile) optimiert. Für die Darstellung in veralteten Browsern oder auf selten verwendeten Geräten übernimmt abloom keine Gewähr.
14.4 Die Website gilt mit der Freigabe zur Aufschaltung (Go-live) als abgenommen. In Paketen enthaltene Nachbetreuungs- und Schulungsstunden sind innert der im Paket genannten Frist zu beziehen und verfallen danach ohne Entschädigung.
14.5 Für die Rechtskonformität der Inhalte, der Datenschutzerklärung und des Impressums ist der Kunde verantwortlich, sofern er nicht eine entsprechende Lösung (z. B. automatisierte Datenschutzerklärung) über abloom bezieht. Bei Online-Shops ist der Kunde zudem verantwortlich für Preisangaben, eigene Shop-AGB, Versand- und Rückgabebedingungen, Zahlungsanbieter sowie die Einhaltung weiterer rechtlicher Vorgaben.
14.6 Für Störungen, Änderungen oder Sicherheitslücken, die durch Updates, Lizenzänderungen oder die Einstellung von Drittanbieter-Software (z. B. WordPress, Plugins, Themes, Baukastensysteme) entstehen, übernimmt abloom keine Gewähr. Deren Behebung ist Bestandteil eines Service-Abos oder wird nach Aufwand verrechnet.
14.7 Nimmt der Kunde oder ein Dritter nach dem Go-live technische Änderungen vor (z. B. Installation von Plugins, Anpassung von Code oder Einstellungen), entfällt die Gewährleistung für die davon betroffenen Bereiche.

15. BRANDING, GRAFIK UND PRINT
15.1 Logos und Gestaltungselemente werden nach Abschluss in den vereinbarten Formaten geliefert (in der Regel PDF, PNG und SVG bzw. EPS). Styleguides und Vorlagen werden gemäss Angebot erstellt.
15.2 Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das ausschliessliche und zeitlich unbeschränkte Recht, das freigegebene Logo bzw. Erscheinungsbild zu nutzen. Eine markenrechtliche Recherche oder Eintragung ist nicht Bestandteil des Auftrags; die Prüfung, ob ein Logo oder Name frei verwendet werden kann, liegt beim Kunden.
15.3 Vor der Produktion von Drucksachen, Beschriftungen und Signaletik erteilt der Kunde das «Gut zum Druck». Für Fehler, die nach dieser Freigabe festgestellt werden, übernimmt abloom keine Haftung.
15.4 Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druck sowie produktionsbedingte Toleranzen der Druckerei oder des Produzenten stellen keinen Mangel dar. Produktion und Montage erfolgen durch Dritte; deren Bedingungen gelten ergänzend.

16. TEXTE
16.1 abloom erstellt Texte in Deutsch und Englisch auf Basis von Briefings, Interviews oder bestehenden Unterlagen. Der Kunde prüft die Texte vor der Veröffentlichung auf inhaltliche und rechtliche Richtigkeit.
16.2 Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das uneingeschränkte Recht, die Texte zu nutzen, zu bearbeiten und unter eigenem Namen zu veröffentlichen.
16.3 Suchmaschinen- und KI-optimierte Texte verbessern die Auffindbarkeit, eine bestimmte Platzierung kann jedoch nicht garantiert werden.

17. FOTOGRAFIE
17.1 Fotoshootings werden durch abloom oder beauftragte Partnerfotografinnen bzw. -fotografen durchgeführt. Die Bildauswahl und Nachbearbeitung erfolgt im im Angebot festgelegten Umfang; unbearbeitete Rohdaten werden nicht herausgegeben.
17.2 Der Kunde erhält die im Angebot festgelegten Nutzungsrechte (in der Regel für Website, Social Media und eigene Drucksachen). Eine Weitergabe an Dritte oder ein Weiterverkauf ist nicht gestattet. Das Urheberrecht verbleibt bei der Fotografin bzw. dem Fotografen.
17.3 Der Kunde holt die Einwilligung der abgebildeten Personen ein (Recht am eigenen Bild) und stellt sicher, dass die Aufnahmen an den vorgesehenen Orten gemacht werden dürfen.
17.4 Termine können bis 48 Stunden vorher kostenlos verschoben werden. Bei späterer Absage durch den Kunden werden 50% des vereinbarten Shooting-Honorars verrechnet. Muss ein Shooting wegen Wetter oder höherer Gewalt verschoben werden, wird gemeinsam ein Ersatztermin festgelegt.

18. BERATUNG, COACHING UND SCHULUNGEN
18.1 Beratungen, Coachings und Schulungen werden nach Aufwand oder zum vereinbarten Pauschalpreis verrechnet und finden vor Ort, bei abloom oder online statt.
18.2 Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vorher kostenlos verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die reservierte Zeit verrechnet.
18.3 Die Umsetzung der Empfehlungen liegt in der Verantwortung des Kunden.

19. SUPPORT, WARTUNG UND HOSTING
19.1 Support-Leistungen (z. B. Anpassungen, Fehlerbehebungen, technische Unterstützung bei bestehenden Websites und Shops) werden nach Aufwand zum jeweils gültigen Support-Ansatz verrechnet. abloom bearbeitet Anfragen so rasch wie möglich; feste Reaktionszeiten gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind.
19.2 Übernimmt abloom eine bestehende Website, die sie nicht selbst erstellt hat, übernimmt sie keine Gewähr für bereits vorhandene Fehler, Sicherheitslücken oder nicht dokumentierte Anpassungen.
19.3 Service- und Wartungsabos umfassen die im Angebot beschriebenen Leistungen (z. B. regelmässige Updates, Backups, Sicherheitschecks). Inhaltliche Anpassungen, Weiterentwicklungen und die Behebung von Schäden durch Angriffe Dritter sind nicht enthalten und werden nach Aufwand verrechnet.
19.4 Abos werden jährlich im Voraus in Rechnung gestellt. Sie verlängern sich jeweils um ein weiteres Jahr, sofern sie nicht mit einer Frist von drei Monaten auf Ende des Abo-Jahres schriftlich gekündigt werden.
19.5 Hosting, Domains und Dienste von Drittanbietern unterliegen deren eigenen Geschäftsbedingungen. abloom kann Anbieter empfehlen und einrichten, ist jedoch nicht für deren Verfügbarkeit oder Leistungen verantwortlich. Für die Datensicherung ist der Kunde verantwortlich, sofern kein Service-Abo mit Backups besteht.

Teil C – Schlussbestimmungen
20. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
20.1 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform; E-Mail genügt.
20.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
20.3 abloom kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung. Die aktuelle Fassung ist unter abloom.ch abrufbar.
20.4 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist St. Gallen.

St. Gallen, Juli 2026